MISSION: POSSIBLE.

DIFFERENZIATOREN   I   STIL   I   CHARAKTER


ALLES FÜR IHREN ERFOLG. Meine extreme Empathiefähigkeit, ganzheitliche Sichtweise, treffende Analytik, zielgerichtete Konzeptionsstärke und punktgenaue Useransprache sind die Gründe, warum ich meinen Kunden quasi im Handumdrehen optimale Lösungen liefere. Lesen Sie selbst: ∙ Meinungen Ihr daraus resultierender Vorteil: Maximale Zeit- und Kostenffizienz.
Sowieso zielt alles, was ich Ihnen empfehle oder in Ihrem Auftrag entwickle, darauf ab, sowohl kurz- wie langfristigen Nutzen für Sie zu generieren. Sprich, ich denke und agiere in Ihrem Sinne nachhaltig. Des Weiteren argumentiere ich immer vom Markt zur Marke – nicht umgekehrt. So gewährleiste ich, dass die Mehrwerte Ihrer Angebote von Ihren Usern als Spiegelungen ihrer Bedürfnisse erkannt, und so hochrelevant werden. Klingt vielleicht kompliziert, ist für mich ganz simpel. Freuen Sie sich auf pragmatische, zielgerichtete Ergebnisse! Dass Sie sich auf meine Zusagen und Timings jederzeit verlassen können, brauche ich kaum noch zu erwähnen. Kontaktieren Sie mich. LET’S GO!

„Hab 1000 Dank, Matthias, für deine tolle Unterstützung! Wir sind superhappy mit deiner raschen Auffassungsgabe und Einarbeitung in die Marke – und natürlich auch mit den Ergebnissen! Das macht Freude auf mehr! 🙂 “
Claudine Niggl, Account Director Agentur FASHIONCOM, München

DIFFERENZIATOREN

Die Erfüllung Ihrer 3 Wünsche.


Maximale Effizienz

„Herr Triefenbach, ich bin sprachlos. Wir werden Ihre Texte genau so übernehmen, wie Sie sie geschrieben haben!“ So oder so ähnlich formuliert, lese ich das oft (lesen Sie selbst: ∙ Meinungen). Das freut mich natürlich. Doch ich mache nur meinen Job. Psst – mein Geheimnis: Dank meiner schnellen Auffassungsgabe und extremen Empathie für alle projektrelevanten Parameter, kann ich so zielgerichtet denken, konzipieren und texten, dass ich meinen Kunden sofort einsatzfähige Lösungen beschere.
Für viele KMU ist das auch deshalb wichtig, weil sie inhouse z. B. Webdesigner und Programmierer beschäftigen, die auf eine schnelle Lieferung hochwertiger Qualität angewiesen sind, um wiederum ihre Aufgaben erfüllen zu können. Dies stelle ich jederzeit sicher.
Egal für welches Projekt, ob z. B. medienübergreifendes Kommunikationskonzept, (SEO-)Texte oder Optimierungen bestehender Webemittel: Sie erhalten so zeitnah wie möglich durchdachte, strukturierte, nachhaltig zielführende Ergebnisse. Sämtliche Überlegungen, Herleitungen und Begründungen notiere ich dazu, so haben wir für Abstimmungen direkt die perfekte Basis. Korrekturschleifen? Sind kurz – sofern überhaupt existent. Ich bin Ihr Effizienz-Plugin.

„Vielen Dank, Matthias! Der Kunde war mit den Texten sofort einverstanden!!“
Karina Stiller, Account Director Agentur iris Germany, München

Maximale Empathie

Jeder Mensch hat Talente, die andere Menschen nicht haben. Warum das so ist? Wer weiß das schon. Eine meiner Gaben ist meine ausgeprägte Empathiefähigkeit.
Die Fähigkeit zur Empathie kann angeboren oder erworben sein. Bei mir ist sie angeboren.
Nun, die Psychologie unterscheidet 3 Varianten: „Emotionale Empathie, die Fähigkeit, das Gleiche zu empfinden wie andere Menschen (Mitgefühl) (…)“*, besitze ich schon immer. „Kognitive Empathie, die Fähigkeit, nicht nur Gefühle, sondern auch Gedanken und Absichten anderer Menschen zu verstehen und daraus korrekte Schlussfolgerungen zu ihrem Verhalten abzuleiten (…)“* sowie soziale Empathie, „die Fähigkeit, Menschen in ihrem Kontext (Umfeld) zu verstehen“*, habe ich mir erworben. Zum einen von Kindesbeinen an – ich bin in einem von Handelsmarketing geprägten Elternhaus aufgewachsen (lesen Sie dazu auch diesen Blogbeitrag); zum anderen während meiner Zeit als Mitarbeiter von ROBINSON – einer wahren „Universität für Menschenkenntnis“.
Alle 3 Empathievarianten nutze ich seit jeher erfolgreich beruflich – eine einzigartige Kombination, und einer der Hauptgründe, warum ich meinen Kunden schnell Ideallösungen liefere.
Wie wär’s also mit uns? Ihr Vorteil, egal bei welchem Projekt: Maximale Effizienz.

* Quellen und weitere Infos am Seitenende

„Lieber Herr Triefenbach, herzlichen Dank für Ihre tolle Unterstützung! Wir sind ganz begeistert von Ihrer Empathie für unsere Themen und empfehlen Sie gerne weiter.“
Julia Kleine, Lehrerin Freie Waldorfschule, Hannover

Auf Nachhaltigkeit abzielend

Klar: Sie haben heute diese und jene Problemstellung, die gelöst werden muss. Doch wäre es nicht ideal, wenn Ihnen die Lösung für ein Problem von heute auch morgen noch Wachstum sichern und auf die Bewältigung absehbarer Herausforderungen von übermorgen vorbereiten würde? Ein hehres Ziel, zweifellos, aber so gehe ich an die Lösung einer Aufgabe heran.
Vor Projektbeginn spreche ich daher immer auch potenziell langfristig relevante Sachverhalte an, erfrage dieses und jenes, z. B. zu Ihrer Markenpositionierung, zu in der Vergangenheit getroffenen Entscheidungen, zu einem evtl. aktuellen Gedankenaustausch in Ihrer Führungsebene. Selbstverständlich nur, wenn Zeit dafür ist – denn Sie haben ja: siehe den ersten Satz.
Wichtig ist mir, dass Sie wissen, dass ich jederzeit über den sprichwörtlichen Tellerrrand hinaus denke, berate, konzipiere, texte. Ich gewährleiste meinen Kunden den nachhaltig ausgerichteten Support, den ich mir selbst wünschen würde, wäre ich der Kunde. Auch Sie unterstütze ich gerne dabei, Ihre Zielgruppen konstant für Sie zu interessieren, zu begeistern und ihre Bindung an Sie zu zementieren – damit sie (auch) künftig bei Ihnen kaufen, und nicht nebenan.
Fakt ist: Ihren Konkurrenzkampf bestehen Sie nur, wenn Sie die besten Kräfte bündeln. Mein Ziel: die Steigerung Ihrer Wirtschaftlichkeit.

„Hallo Herr Triefenbach, vielen Dank noch einmal. Der Satz hat so, wie von Ihnen angegeben, seinen Weg in unser Handbook gefunden, dazu zur Presse, und er wird in die E-Mail-Signatur aufgenommen.“
Karin Lücke, business development SAFRI.NET, Lenggries

STIL

Kreativ pragmatisch.


Vom Markt zur Marke

Viele Unternehmer machen denselben Fehler: Sie sprechen in ihren Werbemedien vor allem über sich selbst. Sie kommunizieren aus ihrer Perspektive, aus der des Anbieters, heraus, und loben sich, in oft epischer Breite, z. B. für ihre Innovationskraft, ihre Erfahrung und ihre Heimatverbundenheit. Ich betone: Das ist aller Ehren wert und das sollte auch gesagt werden! Allerdings möchte jeder User eines Werbemediums so schnell wie möglich wissen: „Welchen Vorteil habe ich, wenn ich bei diesem Unternehmen kaufe, und nicht nebenan?“
Für Werbetreibende wäre es also viel zielführender, wenn sie ad hoc und differenzierend die von ihrer Zielgruppe gewünschten Benefits ins Schaufenster stellen würden. Die Userfrage „Worin besteht mein Mehrwert?“ sollte beantwortet werden, noch bevor sie gestellt wird. Der Effekt: User fühlen sich sofort verstanden, lassen sich nur allzu gerne an die Hand nehmen, und wollen diese ganz von selbst nicht mehr loslassen. Ihre ewige Frage „Wie erreiche ich meine Zielgruppe?“ muss also vielmehr lauten „Wie möchte meine Zielgruppe erreicht werden?“ Was Sie dazu benötigen: u. a. maximale Empathie für sie. Auf dieser Basis argumentieren Sie erfolgreich, da vom Markt zur Marke.

„Ich kann grünes Licht für die neue Websitestruktur geben. Die Menüführung klingt sehr schlüssig!“
Martin Wagenbauer, Inhaber Finanzkonzepte Wagenbauer, Geisenhausen

360°-Sichtweise

Zielführende Lösungen kann man nur dann entwickeln, wenn man das Umfeld, in dem sich die Marke bzw. das Unternehmen bewegt, möglichst genau kennt. Und damit meine ich nicht nur den Status quo, sondern auch evtl. schon heute absehbare Gegebenheiten von morgen: etwa bzgl. der Marktsituation, sich verändernder Zielgruppen (z. B. bedingt durch den demografischen Wandel) oder technischer Innovationen. Ebenfalls wichtig zu wissen: Wie treten Wettbewerber auf, welche Argumentationen nutzen sie? Gibt es Usernutzen oder Wordings, die produktunabhängig trenden? Oder unternehmensinterne Parameter: Haben sich aufgrund der Pandemie und des Ukraine-Krieges Lieferketten verändert? Steht in der Führungsebene evtl. ein Generationswechsel bevor?
Ich trage dazu bei, Sie auf eventuelle Unwegbarkeiten vorzubereiten.
Ein probates Mittel: Differenzierung. Auch bei Projekten, die viel kleiner dimensioniert sind; z. B. ein Flyer: Ich gewährleiste, dass er seine volle Signalwirkung entfaltet, weil ich schon bei der Konzeption den Moment vor Augen habe, in dem er seine Adressaten erreicht (Fußgängerzone, Briefkasten etc.). Ich habe für Sie jederzeit alles im Blick.

„Alle drei vorgestellten Varianten kamen beim Kunden sehr gut an. Danke für deine Unterstützung!“
Geraldine Schaefer, Account Director Agentur Hillert und Co., München

Form follows function

Dieser Designleitsatz spiegelt sich in all meinen Arbeiten wider, denn er ist für zielführende Contentvermittlung unerlässlich. Sie wollen ein bestimmtes Ziel erreichen und zu diesem Zweck eine Botschaft vermitteln? Dann sollten Sie sich fragen, wie Sie diese Botschaft vermitteln sollten, um Ihr Ziel zu erreichen. Mein Rat: Die Form bzw. das Format Ihrer Werbemaßnahme sollte gewährleisten, dass Ihre Botschaft möglichst ohne Qualitäts- und Streuverluste transportiert wird – sie also ihre Funktion erfüllen kann – und Sie Ihr Ziel erreichen. Ein Beispiel: Ein Mann möchte der Dame seines Herzens einen Heiratsantrag machen. Sein Ziel ist ihr „Ja“. Um dieses Ziel zu erreichen, wird er sich (wenn er klug ist), überlegen, wie, in welcher Form, er ihr den Antrag macht: Wo soll es sein, was sage ich, was ziehe ich an? Die Funktion der gewählten Idealform ist es, seinen Antrag möglichst glaubwürdig, beeindruckend und liebevoll, also: zielgerichtet, zu transportieren. Je hochwertiger und funktionaler er das tut, desto höher ist die Wahrscheinlichkeit für ihr „Ja“. So ist das auch bei Ihnen: Jeder Ihrer Medienauftritte ist ein Heiratsantrag an Ihre Zielgruppe! Ihre Botschaft kann noch so richtig sein – sie verpufft, wenn sie in der falschen Form vermittelt wird.

„Du Text-MacGyver!“
Tina Baumann, Art Director SAATCHI & SAATCHI, Frankfurt

CHARAKTER

Der 12. Mann.


Kundenorientiert

Ist mein Kunde zufrieden, bin ich zufrieden. Deshalb setze ich seine Wünsche um und entwickle die Lösungen, die ihn an sein(e) Ziel(e) bringen. Allerdings: Für mich ist es selbstverständlich, bei jedem Projekt und in jedem Schritt, zu prüfen, ob sich irgendwo bislang ungenutzte Optimierungspotenziale verbergen. Ich versuche stets, noch weitere Vorteile für meine Kunden zu generieren, ihre Mehrwerte noch deutlicher und userbezogener zu präsentieren. Entsprechendes schlage ich gerne vor, berate dazu, und setze das letztlich Definierte um. Unternehmen kommen so noch einen Schritt weiter, Agenturen positionieren sich zusätzlich als weitblickender Partner. One team, one dream.

„Wir sind superzufrieden, vielen Dank für deine Arbeit! Wir sind zufrieden, der Kunde ist glücklich und die Texte gehen noch diese Woche online. Wir kommen ganz bestimmt und sobald wie möglich auf dich zurück!“
Ute Wolff, Senior Account Director Agentur iris Germany, München

Zuverlässig

„Verhalte dich anderen Menschen gegenüber so, wie du willst, dass sie sich dir gegenüber verhalten.“ Für mich ist das ein Gesetz. Übrigens auch im Privaten. Daher sind Zuverlässigkeit, Berechenbarkeit und Partnerschaftlichkeit für mich keine leeren Worthülsen. Es sind hohe Werte, Grundbedingungen für Erfolg und Zeichen von Professionalität. Es sind Qualitäten, die den Unterschied machen. Meine Kunden schätzen das. Denn indem ich beständig in ihrem Sinne denke und agiere, gewährleiste ich die Funktionalität von Projekten und generiere gemeinsamen, nachhaltigen Erfolg. Eine Win-win-Situation!
Auf mich kann man sich verlassen. Auch Sie überzeuge ich gerne.

„Ein korrekter Mensch.“
Sascha Frinken, Geschäftsführer SAFRI.NET, Lenggries

Pünktlich

Für mich ist Pünktlichkeit essenziell, denn sie ist Ausdruck von Respekt und Professionalität.
In Bezug auf meine Agenturkunden weiß ich: Ein Timing ist ein Timing. Daher müssen sie sich jederzeit auf Ihre Mitarbeiter verlassen können – auch auf externe. In Bezug auf meine Unternehmenskunden weiß ich: Damit intern weiterentwickelt werden kann, z. B. ein Frontend-Design, ist man auf meine pünktliche Lieferung zugesagter Ideen, Konzepte und Texte angewiesen. Wenn ich Ihnen verspreche, dass Sie um Punkt 12:00 Uhr eine Mail von mir bekommen, bekommen Sie diese um Punkt 12:00 Uhr. Denn nur so können wir professionell und erfolgreich zusammenarbeiten.

„Flexibel, unterstützend und termingerecht. Vielen Dank für die gute Zusammenarbeit!“
Anna Schindler, Account Director Agentur LINKS DER ISAR, München

* Definitionen und Klassifikation von Empathie
Der US-amerikanische Psychologe „Arthur Ciaramicoli unterscheidet zwischen authentischer Empathie, dem emotionalen Mitfühlen und Miterleben der Emotion des anderen, die mit einem höheren affektiven Anteil und einer stärkeren Tendenz zu prosozialem Verhalten einhergeht, und funktionaler Empathie, dem verstandesmäßigen Nachvollziehen und reflektierenden Einfühlen der Emotion des anderen, die einen stärker kognitiven Anteil besitzt und emotionale Distanz ermöglicht, und beispielsweise beim therapeutischen Reflektieren genutzt wird, aber auch zur effektiven Manipulation (z. B. in Verkauf und Werbung) (…)“.

Andere Psychologen formulieren ganz ähnlich:
Emotionale Empathie, die Fähigkeit, das Gleiche zu empfinden wie andere Menschen (Mitgefühl); man nennt sie auch emotionale Sensitivität; kognitive Empathie, die Fähigkeit, nicht nur Gefühle, sondern auch Gedanken und Absichten anderer Menschen zu verstehen und daraus korrekte Schlussfolgerungen zu ihrem Verhalten abzuleiten (…).“

„Leonardo Badea bezeichnet Empathie als eine Fähigkeit, die in nahezu allen Lebensbereichen entscheidend für den Erfolg ist. Menschen und vor allem Führungskräfte mit besonders ausgeprägten empathischen Fähigkeiten haben bessere persönliche Beziehungen, können sich selbst und andere stärker motivieren; sie lernen schneller und genießen ein größeres Vertrauen.“

Kognitive Empathie oder Perspektivenübernahme
„Es kann nach heutigem Wissensstand von einer innerlichen und einer äußerlichen Perspektivenübernahme gesprochen werden. Vom Menschen ist bekannt, dass er sich in den inneren Zustand eines anderen hinein versetzen kann.“

Soziale Empathie
„Der Begriff Soziale Empathie wurde von Elisabeth Segal eingebracht. Darunter versteht sie die Fähigkeit, Menschen in ihrem Kontext (Umfeld) zu verstehen. Dieser Kontext hat eine gesellschaftliche/soziokulturelle und eine interpersonelle (zwischenmenschliche) Dimension.“

Alle Zitate: wikipedia.org/wiki/Empathie

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